Bezoekers komen op een foutpagina via een oude link, een typefout of een pagina die je hebt verwijderd. Ze zijn op dat moment op zoek naar iets bij jou, en dat is een kans die je meestal onbenut laat.
Wat er op hoort
- Een gewone zin dat de pagina er niet meer is, zonder foutcode-jargon.
- Een zoekveld, want de bezoeker weet meestal wat hij zocht.
- Links naar je belangrijkste pagina’s.
- Je contactgegevens, voor wie het opgeeft.
- Je gewone menu, zodat de site niet leeg aanvoelt.
Belangrijker dan de pagina zelf
Voorkomen dat mensen er komen. Verwijs elke pagina die je weghaalt door naar het dichtstbijzijnde alternatief, en controleer of er nog links naar wijzen.
De interne zoekfunctie
- Zet hem zichtbaar op grotere sites, niet verstopt achter een icoon.
- Kijk maandelijks wat mensen intypen; dat is gratis onderzoek.
- Zorg dat een zoekopdracht zonder resultaat iets nuttigs toont.
- Laat veelgezochte termen zien als suggestie.
Houd het kort
Een grappige foutpagina is leuk voor jou en irrelevant voor iemand die haast heeft. Help hem verder in twee klikken en houd de humor beperkt tot een regel.